新幹線の予約は「えきねっと」と「スマートEX」が有名ですが、実はまったく別サービスです。最大のポイントは、対応エリアが重ならないこと。この記事では、違い・選び方・割引・乗り継ぎの実例まで、初心者向けにやさしく解説します。
目次
この記事でわかること
- えきねっと／スマートEXの違いと対応エリア
- どっちを使えばいいかの選び方
- 割引の発売期限と変更・払戻の注意点
- 仙台→新大阪など、エリアをまたぐ乗り継ぎのコツ
- よくある勘違いとFAQ
1.まずは結論：路線で自動的に決まる
| 項目 | えきねっと | スマートEX |
|---|---|---|
| 運営 | JR東日本 | JR東海・JR西日本・JR九州 |
| 主な対応路線 | 東北／山形／秋田／上越／北陸／北海道 新幹線 | 東海道／山陽/九州 新幹線 |
| 代表ルート | 東京→仙台／新潟／金沢／札幌 など | 東京→名古屋／京都／新大阪／広島／博多 など |
| 支払い | クレジットカード等 | クレジットカードのみ（事前登録） |
| 主な割引例 | トクだ値1・14・スペシャル21 など | EX早特1/3/7/21 など |
| 乗り方 | チケットレス（新幹線eチケット：Suica/交通系ICで改札タッチ）※紙受け取りも可 | チケットレス（EX-IC/交通系ICで改札タッチ）※紙受け取りも可 |
**横並び比較より「路線で決める」**が正解です。
2.どちらを使うか
- 東北・山形・秋田・上越・北陸・北海道 → えきねっと（新幹線eチケット／チケットレス）
- 東海道・山陽 → スマートEX（IC登録でチケットレス）
- 仙台↔新大阪などまたぐ → 両方を別々に予約（東京で乗り継ぎ）
3. 割引の仕組み
※以下は代表例です。設定区間・席数・購入期限・メンテ時間・除外日は変動します。最新の条件は各公式の予約画面で確認してください。
えきねっと（JR東日本エリア）
主な商品（購入期限＝予約期限）
- トクだ値1：乗車日前日まで（23:50まで）
- トクだ値14：乗車日14日前まで（23:50まで）
- トクだ値スペシャル21：乗車日21日前まで（ 23:50まで、割引大きめ・席数限定）
変更・払戻のポイント
- 受け取り前（チケットレス状態）は、商品ごとの条件内でWEB変更可。
- 紙に発券後は変更不可の割引が多い（払戻は手数料が発生し、買い直しが基本）。
- 変更時に元の割引率が引き継がれるとは限らない。
- ICへの紐づけや指定席の最終反映には時間制限があり、出発直前は不可になることがある。
使い分けのコツ
- 予定が固い便ほど割引の大きい商品が狙いやすい。柔軟に動かしたい場合は紙を受け取らず、チケットレスのまま出発直前までキープする。
スマートEX（東海道・山陽・九州）
主な商品（購入期限＝予約期限）
- EX早特1：乗車日前日まで（23:30まで）
- EX早特3：乗車日3日前まで（23:30まで）
- EX早特7：乗車日7日前まで（23:30まで）
- EX早特21：乗車日21日前まで（23:30まで）。予約後変更不可、乗継不可、除外日あり。
変更・払戻のポイント
- IC入場前・紙受け取り前・発車前なら、商品によってはWEBで変更可（無料の場合あり）。
- ただしEX早特21など、予約後の変更不可商品がある。変更したくなったら払戻→買い直し。
- 席数限定のため、空席があっても早特が表示されない場合がある。
使い分けのコツ
- 何日前に買えるか（購入期限）と、変更できるかを軸に商品を選ぶ。最安級のEX早特21は縛りが強いので、日程確定派向け。
4. よくある勘違い
- スマートEXで北陸新幹線は予約できない
- えきねっとで東海道新幹線（東京〜新大阪）は予約できない
- ビューカードの“特典”はスマートEXでは活きない（決済はできても、優遇は別）
つまり、サービスは路線ごとに完全分離。ひとつのサイトで全国どこでも予約できるわけではありません。
ビューカードのえきねっとでの活用方法については、以下の記事で解説しています。
あわせて読みたい
ビューカードゴールドで新幹線を安く！JREカードとの違いも紹介
「新幹線のきっぷって高い…少しでもお得にできないかな？」そんなあなたにおすすめなのが、JR東日本の発行する「ビューカード ゴールド」。通常のクレジットカードでは…
5. 乗り継ぎの実例：東日本⇄西日本をまたぐとき
東日本の新幹線と東海道・山陽新幹線をまたぐ長距離では別々に予約します。
例①：仙台 → 新大阪
- 仙台→東京：えきねっとで予約（東北新幹線）
- 東京→新大阪：スマートEXで予約（東海道新幹線）
- 東京駅で改札を出ずに乗換可能（乗換改札）。
- 予約・割引・変更規定はそれぞれ独立（通し割引は基本なし）。
例②：新潟 → 名古屋
- 新潟→東京：えきねっと（上越新幹線）
- 東京→名古屋：スマートEX（東海道新幹線）
コツ
- 片方の遅延に備え、東京での乗換時間に余裕を持つ。
- 両サービスに事前登録（アカウント＋クレカ＋IC）しておく。
- 変更・払い戻しの条件は予約ごとに別。片方だけ変更するケースも想定。
6. 初めてでも失敗しない“予約の流れ”
- 行き先を決める → 東日本系か、西日本系かでサービス確定
- 会員登録（無料）：メール・クレカ・ICカードを登録
- 列車検索 → 座席選択 → 決済
- 割引商品の条件を確認（変更可否・払戻手数料・販売締切）
- 当日：ICでそのまま改札 or 券売機で発券（商品により異なる）
旅行全体の準備はこの記事が便利
あわせて読みたい
荷物はミニマムに
あわせて読みたい
FAQ
Q. どっちが“安い”の？
A. エリアが違うので横比較はできません。各エリアの早特・トクだ値を使い分けましょう。
→ 具体的な節約テクは以下の記事で解説しています。
あわせて読みたい
【保存版】新幹線を安く乗る方法7選｜えきねっと・株主優待・旅行パックまで徹底比較
この記事でわかること 主要な割引の仕組みと使い分け 割引前後の料金比較 いつ・どこを見ればセールでさらに安くなるか 東京〜大阪の片道は約14,000円。仙台や新潟も1万…
Q. ビューカードはスマートEXで使える？
A. 決済はできる場合が多いですが、ビューカードならではの優遇（JRE POINT連携など）は主にえきねっと側の世界です。
→ ビューカードについては、以下の記事で解説しています。
あわせて読みたい
JREカードって本当にお得？駅ビル還元・新幹線還元・ビューカード比較
新幹線を利用する機会が多い方にとって、少しでも交通費を節約できたら嬉しいですよね。そんな方におすすめなのが、JREカードです。駅ビルでの買い物やSuicaへのチャー…
Q. 紙のきっぷが必要？
A. 多くのケースでIC乗車だけでOK。商品により発券が必要な場合もあるため、予約時に表示を確認。
8. まとめ
- 路線でサービスが決まる：北へはえきねっと、名古屋・関西以西はスマートEX
- 割引は“条件と引き換え”：大きく安い＝変更に弱い傾向。予定が固い便に
- 乗り継ぎは“2枚使い”：仙台→新大阪などは、えきねっと＋スマートEXを別々に予約
