2025年10月– date –

新幹線の移動中、急な遅延や乗り遅れが発生すると焦ってしまいます。特に「えきねっと」や「スマートEX」で事前に予約していた場合、どのような対応ができるのか事前に知っておくことが大切です。 本記事では、えきねっと／スマートEXの利用者が直面しやすい「遅延・乗り継ぎ・乗り遅れ」のトラブル時に、変更・払い戻し・救済措置を受けるための正しい対応フローを、ケース別にわかりやすく解説します。 えきねっと・スマートEXとは？｜予約方式と基本仕様の違い えきねっと：JR東日本を中心に、紙のきっぷ受取り...